CUSTOMER JOURNEY WORKSHOP
MIT PLAN ZUR KUNDENGEWINNUNG
Verstehen, wie Kund:innen sich verhalten: Gemeinsam analysieren wir typische Nutzerpfade, von der ersten Suche bis zur Conversion
Reibungsverluste aufdecken: Wir identifizieren Brüche in der Journey und zeigen, wie sie künftig vermieden werden, um Nutzerinnen besser zu konvertieren
Effiziente Touchpoints definieren: Kampagnen werden nur erfolgreich, wenn sie zur richtigen Zeit am richtigen Ort geschaltet werden
WORUM GEHT’S IN DIESEM WORKSHOP?
Ob B2B oder B2C, ob Website, Social oder SEA: Der Workshop bringt Licht ins Dunkel komplexer Nutzerpfade.
Anhand von konkreten Personas und Daten bauen wir eine Journey, die kanalübergreifend funktioniert, vom Erstkontakt bis zur Wiederkehr.
Der Customer Journey Workshop legt der Grundstein, an dem entlang Sie zukünftig Ihre Marketingmaßnahmen auszurichten können.
DIESE FRAGEN BEANTWORTEN WIR
Journey Mapping auf Basis echter Daten
Wie verhalten sich NutzerInnen wirklich und wo steigen sie aus?Touchpoint-Analyse
Welche Kanäle spielen, wann welche Rolle?Content & Creative Needs
Welche Inhalte braucht es in welcher Phase?Conversion-Hürden erkennen
Was bremst den Abschluss und wie lässt sich das gezielt verbessern?Channel-Zusammenspiel & Attribution
Wie beeinflussen sich Kanäle gegenseitig und wird es sinnvoll gemessen?
